US FTC Examines Repair Restrictions and Impact on Consumer, Small Businesses

यूएस फेडरल ट्रेड कमिशन (FTC) ने उपभोक्ता संरक्षण और एंटीट्रस्ट मुद्दों की जांच के लिए एक रिपोर्ट प्रस्तुत की है जो निर्माताओं द्वारा लगाए गए मरम्मत प्रतिबंधों से संबंधित है, खासकर मोबाइल फोन और कार उद्योग में। इन मरम्मत प्रतिबंधों में चिपकने का उपयोग करना शामिल है जो भागों को बदलना मुश्किल बना देता है, नैदानिक ​​सॉफ्टवेयर अनुपलब्ध है, और स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता को सीमित करता है। इन मरम्मत प्रतिबंधों ने छोटे व्यवसायों के साथ-साथ मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम के तहत उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित किया है। यह उन कार्यों को भी बताता है जो एफटीसी मरम्मत-विरोधी प्रथाओं के कुछ मामलों में ले सकते हैं।

यूएस एफटीसी रिपोर्ट good कांग्रेस में यह उल्लेख किया गया है कि कई उपभोक्ता उत्पादों की मरम्मत करना और उन्हें बनाए रखना कठिन हो गया है क्योंकि उन्हें अक्सर विशेष उपकरणों की आवश्यकता होती है, मालिकाना निदान सॉफ्टवेयर तक पहुंच होती है, या ऐसे हिस्से होते हैं जिन्हें प्राप्त करना मुश्किल होता है। यह न केवल उपभोक्ताओं के लिए अपने फोन या अन्य उपकरणों की मरम्मत के लिए असंभव बनाता है, बल्कि डिवाइस के साथ समस्या को ठीक करने के लिए एक छोटी मरम्मत की दुकान की क्षमता को भी सीमित करता है। निर्माताओं द्वारा इन विरोधी मरम्मत प्रथाओं, विशेष रूप से मोबाइल फोन और कार उद्योग में, मैग्नसन-मॉस वारंटी अधिनियम पर उल्लंघन करते हैं जो उपभोक्ता उत्पाद वारंटी को नियंत्रित करता है।

रिपोर्ट में यह भी उल्लेख किया गया है कि कई काले-स्वामित्व वाले छोटे व्यवसाय मरम्मत और रखरखाव उद्योगों में हैं और ये मरम्मत-विरोधी प्रथाएं रंग के लोगों के स्वामित्व वाले छोटे व्यवसायों को प्रतिकूल रूप से प्रभावित कर सकती हैं। एक शोध का हवाला देते हुए, रिपोर्ट में कहा गया है कि कम आय वाले अमेरिकियों के स्मार्टफोन पर निर्भर होने की अधिक संभावना है और ये समुदाय स्मार्टफोन की मरम्मत प्रतिबंधों से प्रतिकूल रूप से प्रभावित होते हैं।

निर्माता अक्सर फोन, या लैपटॉप निर्माताओं जैसे भागों में चिपकने का उपयोग करते हैं माइक्रोसॉफ्ट चिपकने वाली का उपयोग करके बैटरी और डिस्प्ले पैनल छड़ी करें जो उन्हें बदलने में मुश्किल बनाते हैं। कुछ निर्माता अपने नैदानिक ​​सॉफ़्टवेयर को अनुपलब्ध बनाते हैं, इसलिए ग्राहक और कभी-कभी मरम्मत की दुकानों को भी समझ नहीं आता है कि समस्या क्या हो सकती है और डिवाइस को निर्माता के पास ले जाने के लिए मजबूर किया जाता है। कुछ मामलों में, मोबाइल फोन और कारों के निर्माता स्पेयर पार्ट्स की उपलब्धता को सीमित करते हैं जो उपभोक्ता को मैन्युफैक्चरर्स से सीधे ऑर्डर देने के लिए मजबूर करता है, जो लंबे समय तक इंतजार करने या अधिक लागत का कारण बनता है।

रिपोर्ट के अनुसार, दावा करता है कि ये मरम्मत प्रतिबंध बौद्धिक संपदा अधिकारों की रक्षा और चोटों को रोकने के लिए लगाए गए हैं। वे यह भी दावा करते हैं कि ये प्रतिबंध एक छोटे से मरम्मत की दुकान से खराब मरम्मत के कारण होने वाले प्रतिष्ठित नुकसान को रोकते हैं, जो उन्हें उत्तरदायी बनाते हैं। इन बिंदुओं का सामना करने के लिए, एफटीसी उल्लेख किया गया है कि निर्माता “व्यक्तियों और स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों के लिए भागों और मैनुअल उपलब्ध नहीं कराकर और विशेष रूप से मरम्मत के खतरों के बारे में इन पुस्तिकाओं में जानकारी शामिल नहीं करके सुरक्षा चिंताओं को बढ़ा सकते हैं।”

एफटीसी कहता है कि कुछ मामलों में जहां मरम्मत प्रतिबंध से काफी चोट लगती है (मौद्रिक नुकसान या अनुचित स्वास्थ्य और सुरक्षा जोखिम) जो उपभोक्ताओं या प्रतिस्पर्धा के लाभों से प्रभावित नहीं होते हैं, मरम्मत प्रतिबंध के निर्माता के उपयोग को एफटीसी की धारा 5 के तहत उल्लंघन माना जा सकता है। अधिनियम। कुछ मामलों में, इसे अविश्वास कानून का उल्लंघन माना जा सकता है। FTC भी “कुछ प्रकार के मरम्मत प्रतिबंधों को अवैध घोषित कर सकता है।”

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