‘Support to Google Support’: Man Reaches Out for Assistance, Ends Up Assisting

Google समर्थन अधिकारियों के पास असामान्य दिन भी हो सकते हैं। एक मुद्दे के साथ एक ग्राहक देखभाल सेवा तक पहुंचने की कल्पना करें और कंपनी का प्रतिनिधि आपको बताता है कि वह भी, एक ही समस्या का सामना कर रहा था और वास्तव में इसे स्वीकार नहीं कर सकता था। और फिर थोड़ी देर के लिए प्रयास करने के बाद, आप अपने लिए और साथ ही कंपनी के प्रतिनिधि के लिए दिन बचाने का प्रबंधन करते हैं। बहुत ज्यादा? खैर, यही हाल माइक रोज का हुआ, नो मोर रोबोट्स गेम पब्लिशिंग लेबल के संस्थापक, जो कुछ “संदिग्ध गतिविधि” के बाद अपने निजी खाते से बाहर थे। इसलिए, जब रोज़ Google के समर्थन में पहुंचा, तो डैनियल नाम के एक Google कार्यक्षेत्र समर्थन कार्यकारी ने उसे बताया कि चूंकि यह “व्यक्तिगत” था और “कार्यक्षेत्र” खाता नहीं था, इसलिए वह उसकी मदद नहीं कर सका और रोज़ को Google फोरम पर लिखने का सुझाव दिया।

जवाब देने में उम्र लग जाएगी, रोज़ को बातचीत के स्क्रीनशॉट में यह कहते हुए देखा गया था कि उसने पोस्ट किया था ट्विटरको जोड़ते हुए, उसे तुरंत अपने खाते तक पहुंचने की आवश्यकता थी। लेकिन डैनियल ने कहा कि वह वास्तव में कुछ भी नहीं कर सकता है और पिछले महीने अपने खाते से बाहर कर दिया गया था, क्योंकि वह अभी तक एक्सेस नहीं कर पाया है।

डैनियल ने रोज़ की मदद करने में असमर्थता व्यक्त करने के बाद, बाद में कोशिश जारी रखी और खुद के लिए चीजों को ठीक करने में कामयाब रहा। वह फिर से डैनियल के पास वापस गया और पूछा कि क्या वह जानना चाहता है कि उसके लॉक किए गए खाते तक कैसे पहुंचा जाए। डैनियल यह जानने के लिए उत्साहित था और उसने कहा कि वह काम करने के बाद एक बार कोशिश करेगा। वह खुश था, भी, कि रोज़ अपने दम पर इस समस्या का निवारण करने में सफल रहा।

अपने एक ट्वीट में, रोज़ ने कहा, “इसलिए यदि आप में से किसी को किसी भी Google सहायता की आवश्यकता है। मुझे लगता है कि अब मैं Google समर्थन का समर्थन कर रहा हूं। “

उन्होंने आगे एक बाद के ट्वीट में पोस्ट किया कि “अभी तक बहुत से लोग” उसी मुद्दे को संबोधित करने के लिए उनके संपर्क में थे।

रोज और डैनियल के बीच की बातचीत पर कुछ ट्विटर यूजर्स ने अच्छी हंसी उड़ाई, जबकि अन्य लोगों ने इस बात पर शॉक भी जताया गूगल वास्तव में अपने प्लेटफ़ॉर्म पर खातों का उपयोग नहीं कर सका।

उपयोगकर्ता डेविड अमडोर (@DJ_link) ने लिखा, “प्रतीक्षा करें कि Google कर्मचारी भी अपने खाते को वापस नहीं पा सकते हैं? क्या हेक?” उनके जवाब में, एक अन्य उपयोगकर्ता जोस डुटर्टे (@duartejmg) ने कहा कि यह संपूर्ण परीक्षा उन्हें “सुरक्षित” महसूस कराती है।

एक अन्य उपयोगकर्ता, मैं लिट फीनिक्स (@ImTheLitPheonix) हूं, ने कहा कि यह “परेशान करने वाला” था, यह जोड़कर कि Google खाते तक पहुंच खोना वास्तव में किसी को दहशत में डाल सकता है। “सहायता बिल्कुल मदद करनी चाहिए!” इतने सारे चित्र, ईमेल और सहेजे गए पासवर्ड हमेशा के लिए खो जाएंगे, ”उसने कहा, उम्मीद है कि Google नोट करेगा।

अन्य उपयोगकर्ताओं से कुछ और प्रतिक्रियाएँ देखें:

---