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नई दिल्ली: निजी क्षेत्र के सबसे बड़े ऋणदाता एचडीएफसी बैंक ने मंगलवार को स्वीकार किया कि उसके डिजिटल बैंकिंग मंच में कठिनाई आई.एन. बैंक ने इसके लिए खेद भी जताया।
एचडीएफसी बैंक ने ट्वीट किया, ” कुछ ग्राहकों को हमारी नेटबैंकिंग / मोबाइलबैंकिंग ऐप पर पहुंचने में कठिनाई आ रही है। हम प्राथमिकता के आधार पर इसके समाधान कर रहे हैं। ग्राहकों को हुई परेशानी का हमें खेद है। ”
कुछ ग्राहक हमारे नेटबैंकिंग / मोबाइलबैंकिंग ऐप तक पहुँचने में रुक-रुक कर समस्या का सामना कर रहे हैं। हम इसे संकल्प के लिए प्राथमिकता पर देख रहे हैं। हम असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और आपसे अनुरोध करते हैं कि आप कुछ समय बाद फिर से प्रयास करें। धन्यवाद।
– एचडीएफसी बैंक की परवाह (@HDFCBank_Cares) 30 मार्च, 2021
बाद में बैंक ने ट्वीट करके यह भी सूचना दी कि नेटबैंकिंग / मोबाइलबैंकिंग ऐप में आ रही कठिनाई ठीक कर दी गई है।
नेटबैंकिंग / मोबाइलबैंकिंग ऐप को एक्सेस करने में हमारे कुछ ग्राहकों के सामने समस्या खड़ी हो गई है। हम आपको हुई असुविधा के लिए क्षमा चाहते हैं और आपके धैर्य के लिए धन्यवाद करते हैं।
– एचडीएफसी बैंक की परवाह (@HDFCBank_Cares) 30 मार्च, 2021
यह पहला मौका नहीं है जबकि एचडीएफसी बैंक के ग्राहकों को समस्या हुई है। पूर्व में भी दो मौकों पर ऐसा हो चुका है। रिजर्व बैंक ने उस समय एचडीएफसी बैंक पर इसके लिए आपको भी लगाया था।
पिछले दो साल के दौरान एचडीएफसी बैंक में सेवाओं में बाधा की समस्या को देखते हुए दिसंबर में रिजर्व बैंक ने निजी क्षेत्र के बैंक पर नए डिजिटल बैंकिंग पहल शुरू करने और नए क्रेडिट कार्ड जारी करने की रोक लगा दी थी। सेवाओं में गड़बड़ी को लेकर एचडीएफसी बैंक पर दो अवसरों नवंबर, 2018 और दिसंबर, 2019 में थकान भी दर्ज की गई है।
बैंक में सेवाओं में आ रही बाधा की शिकायतों पर कड़वाह रुख अपनाते हुए रिजर्व बैंक के गवर्नर शक्तिकांत दास ने दिसंबर में कहा था कि बैंक में कुछ खामियां चिंता का विषय हैं। गवर्नर ने कहा था कि एचडीएफसी बैंक को और विस्तार से पहले अपनी आईटी प्रणाली को मजबूत करना चाहिए।
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